Como acessar a Central de Pendências?
Entenda como identificar e resolver pendências relacionadas a sua conta.
Sempre que for identificada alguma pendência em sua conta, seja de documentação, códigos de rastreio ou até mesmo dúvidas relacionadas a sua operação, faremos o cadastro da pendência na central. Você será notificado sobre tal pendência na própria plataforma ao realizar o login e também em seu Whatsapp ou chat.
Para acessar a Central de Pendências, você deve seguir os seguintes passos:
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Acesse o Painel Administrativo.
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No menu lateral esquerdo, clique em Configurações.
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Clique em Central de Pendências.
Você irá visualizar a lista de pendências e deverá atuar no status Não resolvido, clicando na linha da pendência e verificando sua descrição, possíveis observações e a ação necessária para resolução.
Esta central é destinada somente ao registro, acompanhamento e status da pendência, ou seja, a resolução sempre será através de contato com nosso suporte via Whatsapp ou chat da plataforma.