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Como evitar que seu valor não antecipável aumente na Appmax

Veja dicas para evitar aumentos em seu prazo de liberação e percentual de valor não antecipável.

Para evitar que seu valor não antecipável ou prazo de liberação aumente, considere as seguintes práticas:

Site

Seu site precisa estar em pleno funcionamento e conter as seguintes informações para estar em conformidade com nossos Termos de Uso:

  • Nome empresarial.*

  • Número do CNPJ.*

  • E-mail para contato.

  • Telefone para contato.

  • Prazo para postagem do produto (início do processo logístico).

  • Prazo para envio dos códigos de rastreio.

  • Prazo para entrega dos produtos.

  • Política de troca, devolução e arrependimento.

  • Informações claras sobre o produto ou serviço ofertado, mantendo-as atualizadas e compatíveis com aquelas divulgadas em seus websites, páginas de vendas e áreas externas aos seus respectivos sites.

Além disso, é essencial observar a legislação aplicável para o comércio eletrônico e internet, incluindo:

  • Divulgação de todas as informações exigidas pelo Decreto 7.962/2013.

  • Adoção de políticas de privacidade para proteção dos dados pessoais de seus clientes, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 13.543/2014) e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

  • Informar os preços de seus produtos/serviços de acordo com a Lei nº 10.962/2004.

  • Cumprimento das disposições do Código de Defesa do Consumidor aplicáveis.

*Em caso de cadastro via CNPJ.

 

Produtos Proibidos

O anúncio e venda de produtos proibidos pode ocasionar no aumento do seu valor não antecipável e do prazo de liberação, estorno das transações e até mesmo rescisão contratual. Você pode conferir a lista atualizada clicando aqui.

Códigos de Rastreio

Em relação aos códigos de rastreio, observe as seguintes recomendações:

  • Realize a importação de códigos de rastreio em até 10 dias após uma venda. Os códigos devem ser verdadeiros e estar em pleno funcionamento, ou seja, constarem como objeto postado para conferência do andamento da entrega.*

  • Caso utilize integrações com Shopify, Yampi, CartX, Adoorei, NuvemShop ou WooCommerce e utilize o plug-in dos Correios para realizar os envios, os códigos de rastreio são importados automaticamente na Appmax. Apenas verifique se os códigos estão devidamente associados aos pedidos na plataforma integrada.*

  • Caso seja necessário realizar a importação manual de códigos de rastreio, siga as instruções deste artigo.*

*Caso realize a venda de infoprodutos, desconsidere este ponto.

 

Operação

Para manter seu valor não antecipável sob controle, atente-se às seguintes práticas operacionais:

  • Tenha um chargeback global abaixo de 2%.

  • Mantenha um baixo índice de estornos.

  • Evite que sua operação fique negativada.

  • Mantenha sua documentação atualizada.

  • Certifique-se de que sua chave PIX esteja atualizada e vinculada ao CPF ou CNPJ da empresa cadastrada.