O que fazer se não receber o código de acesso?
Soluções rápidas para garantir que você receba o código de acesso.
Durante o registro na nossa plataforma, enviamos um código de acesso por e-mail. Caso você não o receba, siga este guia para resolver o problema rapidamente.
Verifique seu navegador
Recomendamos utilizar o Google Chrome para realizar o processo de registro. Se estiver enfrentando problemas, tente acessar o site usando a guia anônima ou limpe o cache do navegador.
Como limpar o cache do Chrome
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No computador, abra o Chrome.
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No canto superior direito, selecione Mais e clique em Excluir dados de navegação.
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Escolha um intervalo de tempo, como Última hora ou Todo o período.
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Selecione os tipos de informação que você quer remover.
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Clique em Excluir dados.
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Se você excluir cookies enquanto sua Conta do Google estiver conectada ao Chrome, ela não será desconectada.
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Tempo de expiração
O código enviado por e-mail expira em 2 minutos. Certifique-se de que o e-mail esteja aberto e pronto para que você possa inserir o código assim que ele for recebido, evitando que ele expire antes de ser usado.
Verifique a caixa de spam
O e-mail com o código pode ter sido filtrado para a caixa de spam ou lixo eletrônico. Verifique essas pastas para garantir que o código não foi perdido.
Confirme o e-mail cadastrado
Verifique se o endereço de e-mail que você utilizou durante o cadastro está correto. Um erro de digitação pode impedir que o código seja entregue.