Prazos de análise e pagamento de saque
Entenda quais são os prazos de análise e pagamento de saques e antecipações.
Ao realizar uma solicitação de Saque ou Antecipação, a aprovação pode ocorrer de forma imediata ou pode ser necessária uma análise adicional. Isso é definido automaticamente no momento em que a solicitação é feita.
Nos casos em que a solicitação é aprovada automaticamente, você verá que o status da solicitação será alterado para Aprovado. Quando é necessária uma análise de segurança adicional, o status Em análise será mostrado, e o prazo é de até 24 horas úteis.
Após a aprovação do saque, o pagamento via PIX será realizado automaticamente. Saiba mais sobre os horários de pagamento na seção abaixo.
Importante: Se o cadastro foi feito como Pessoa Física (com CPF), a primeira solicitação de saque só poderá ser realizada 7 dias corridos após a primeira venda legítima realizada com cartão de crédito.
Horários de pagamento
Os pagamentos de saque podem acontecer de segunda a sexta entre 8h e 20h e aos finais de semana entre 16h e 20h. Nos finais de semana temos somente uma janela de pagamentos, que é dentro deste período informado. Já nos dias úteis, temos aproximadamente seis janelas de pagamento dentro do período informado.
O prazo para que o pagamento seja realizado é de até 3 horas após a aprovação do saque, considerando os períodos de pagamento acima.
Exemplo: se a aprovação do seu saque ocorrer numa segunda às 11h, o pagamento será realizado até às 14h, já um saque aprovado no sábado às 11h, será pago entre 16h e 18h.
Atenção: Para perfis de coprodutor e afiliado, o prazo padrão para análise e pagamento de saques é de até 2 dias úteis.