Requisitos para aprovação de saques

Documentação:

Para atender às exigências legais e às políticas da Appmax, é necessário enviar informações, documentos e comprovantes. Ao realizar o cadastro na plataforma, você deve fornecer:

• Documento de identidade válido e legível: envie a versão completa (frente e verso) e legível. Para documentos digitais, envie também o QR Code.

• Endereço de residência: informe corretamente seu endereço.

• Cadastro da biometria facial: O cadastro deve ser realizado com o RG ou CNH.

• Documentação dos sócios (se aplicável): se houver sócios na operação, registrados ou não no contrato social, será necessário enviar documentos de identidade e endereço deles.

Em casos específicos, será necessária a assinatura de procuração e a realização do cadastro da biometria facial para:

• Sócio administrador da empresa que não seja o usuário.

• Qualquer pessoa que acesse e utilize a plataforma da Appmax com o login administrador/produtor.

Menores de 18 anos:

• Se você ou seu sócio forem emancipados: será necessário o envio do Termo de Emancipação.

• Se não forem emancipados, será necessário enviar:

  • Termo de Autorização e Responsabilidade assinado pelo responsável legal.

  • Documentos de identificação do responsável e do menor.

  • Cadastro de biometria facial.

Se você ou seu sócio tiverem menos de 18 anos na data do cadastro e forem emancipados, será necessário o envio do Termo de Emancipação.

Caso não sejam emancipados, será necessário encaminhar o Termo de Autorização e Responsabilidade assinado pelo responsável legal do menor, juntamente com documentos de identificação e o cadastro de biometria facial.

Códigos de rastreio:

A importação dos códigos de rastreio deve ser realizada na plataforma em um prazo de até 20 dias corridos após a venda. Existem duas formas de importação:

1. Automática: Integração com plataformas como Shopify, Yampi, CartX, Adoorei, entre outras.

2. Manual: Importação direta via planilha na plataforma.

Para pedidos entregues em mãos, seja por retirada em loja ou outros meios locais, sem a participação de transportadoras ou correios, sejam devidamente identificados, siga as instruções abaixo para preencher o campo de código de rastreamento:

1. Acesse o Painel Administrativo.

2. No menu à esquerda, selecione Pedidos.

3. Escolha o pedido desejado.

4. No campo Código de rastreio, insira "ENTREGALOCAL".

Alguns critérios são essenciais para a validade dos códigos:

• As informações devem ser verdadeiras e estar em pleno funcionamento, ou seja, devem corresponder aos objetos postados.

• Qualquer dado que não seja um código válido, como nomes de clientes, CPFs, datas, números aleatórios, entre outros, será considerado inválido e poderá ser questionado.

Os códigos podem ser considerados pendência e serem questionados caso:

• Estejam duplicados.

• Estejam como entregue em endereços diferentes dos cadastrados pelos clientes.

• Tenham sido postados antes da venda.

• A data de entrega for anterior à data da venda.

• Apresentem status como: Sem funcionamento, Aguardando despacho do vendedor, Em devolução, Cancelado, Entregue ao Remetente ou Aguardando desembaraço aduaneiro.

Para evitar pendências, é necessário inserir pelo menos 50% dos códigos de rastreio das vendas realizadas nos últimos 3 meses. Se o percentual for inferior a 50%, os códigos faltantes poderão ser solicitados.

Saiba como importar os códigos de rastreio.